Trăim într-o perioadă de schimbări continue. Einstein a spus că nebunia se defineşte prin a face în mod repetat aceleaşi lucruri şi a aştepta rezultate diferite. Dacă continui să faci ceea ce faci de obicei, ajungi să ai rezultatele pe care le-ai avut dintotdeauna. De fapt, nu este chiar aşa deoarece, în timp ce lucrurile se schimbă în jurul nostru – clienţii, competiţia, tehnologia, economia, reglementările şi multe altele – iar noi continuăm să facem ceea ce facem dintotdea